Una clienta del Banco de Córdoba que canjeó un premio, pero no funciona…
Lorena Andrea Borra: “Hablo en nombre de Lilia, una señora de 70 años, desilusionada con el Banco de Córdoba. Resulta que la llamaron de ese banco para que canjeara sus puntos acumulados por un premio. Le dijeron que sí o sí tenía que registrarse por Internet, para recibirlo. Como Lilia desconoce Internet, el trámite lo hizo mi marido. El 02/10/09, por la agencia Ocasa, recibió el microondas elegido: con mucha felicidad abrió la caja, enchufó el microondas y… ¿qué pasó? No funcionaba. Fue a la sucursal del Banco, al centro de canje, llamadas telefónicas miles, mails enviados cientos, hasta que alguien le dijo que tenía que mandarlo a Buenos Aires por encomienda, pagarla ella y que después seguramente se lo mandaban de vuelta arreglado. ¿Es justo esto? Lilia es cliente del Banco, jubilada, ¿es justo que si es un regalo ella tenga que invertir su dinero para que se lo arreglen?”.
InfoReclamos notifica al Banco de Córdoba y 72 horas más tarde…
No obtuve respuesta por parte de la empresa, ¡una vergüenza que maltraten así a sus propios clientes! Aún tengo la esperanza que me llamen…
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