Chau 0800, los jóvenes eligen el chat para comunicarse
(Por Sebastian Gaviglio) Ofrecer solo atención vía telefónica ya no sirve: los consumidores actuales utilizan al menos tres canales diferentes, entre los cuales el chat es el preferido, para comunicarse con las empresas y esperan, al cambiar de canal, no tener que iniciar el proceso de consulta de cero.
(Por Sebastian Gaviglio) Ofrecer solo atención vía telefónica ya no sirve: los consumidores actuales utilizan al menos tres canales diferentes, entre los cuales el chat es el preferido, para comunicarse con las empresas y esperan, al cambiar de canal, no tener que iniciar el proceso de consulta de cero.