La creencia popular sostiene que cada vez que hay que llevar el auto para que le hagan el service oficial el vehículo “queda casi todo el día el taller”. Para terminar con esa idea, Fiat Auto presentó el Express Lane, un nuevo servicio para que los usuarios de la marca italiana realicen el mantenimiento de la unidad en apenas 45 minutos.
Si bien las pruebas del nuevo servicio comenzaron hace casi un año, el lanzamiento oficial para todo el país se hizo en Motcor, la concesionaria Fiat que opera en Autocity.
“El modelo de negocio está dividido en dos: para aquellos clientes que tienen sus autos en garantía y tienen que hacer los services programados y para los que tienen que realizar mantenimiento por fuera de la garantía, como cambio de aceite y filtros”, cuenta Leonardo Milocco, quien estima que harán 40 services por mes en el Express Lane.
En esta primera etapa se están inaugurando 13 servicios de Express Lane en distintos puntos del país, a los que se sumarán otros dos en las próximas semanas. En total, serán 25 aperturas este año.
El desembarco de Mopar
Tiene 76 años de historia y lidera el top of mind de marcas de repuestos y servicios post venta a nivel global, compitiendo con otras como Motorcraft o ACDelco . Sin embargo, en el país no era conocida más que para los usuarios Chrysler.
Se trata de Mopar, la marca de customer care, repuestos y servicios que tras la fusión del Grupo Fiat con Chrysler operará esa área para todas las marcas del holding (Dodge, Jeep,Maserati, Alfa Romeo y Ferrari-Lancia, además de las mencionadas).
“Sumamos el know how de Mopar y establecemos estándares comunes para todas las marcas, no sólo en mantenimiento, sino en el programa de reparaciones rápidas de pintura “Siempre como 0km” y en la gama de repuestos”, precisa Marcelo Albella.
lunes 10 de marzo | 2014
Llega Express Lane, el service ultrarápido de Fiat (y con él, desembarca Mopar)
Permite a los usuarios Fiat realizar operaciones de mantenimiento en 45 minutos.
La automotriz aprovechó el lanzamiento para presentar en sociedad a Mopar, la marca a cargo del customer care y repuestos de Fiat Chrysler Automobiles (FCA), la empresa que nació tras la fusión de Fiat y Chrysler.