El de la telefonía celular es uno de los mercados que no se ha visto afectado por la recesión. Si bien hubo cambios muy finos -hace un año medio el tiempo de recambio de aparatos era de algo más de 6 meses y actualmente es de 18 meses- las telefónicas no se han visto tan afectadas como otros rubros comerciales o sectores económicos.
Pero la necesidad de mantener la clientela hace que la mejora provenga por el lado de servicios, mientras se espera por la licitación de un cuarto del espectro de 3G traiga alguna mejoría a la infraestructura, algo que recién sucederá el año próximo.
Uno de los más requeridos es el servicio técnico. En ese sentido, desde Personal nos cuentan que ese ítem estaba tercerizado y que estaban teniendo algunos "ruidos" por las demoras en la atención. "Decidimos que en los más de 80 puntos comerciales que tenemos también se asesore y se recepten los aparatos con problemas. Esto redundará en la atención", nos dice Cristian Piton.
Además - señala - la empresa encaró un plan de obras para ampliar sus oficinas en el Nuevocentro en unos 200 metros cuadrados.
lunes 14 de julio | 2014
Personal suma centros de servicio técnico a sus puntos de venta (habrá más de 80 bocas)
En un año donde todas las empresas del rubro trabajan para "mantener la clientela", la empresa de celulares del Grupo Telecom receptará equipos con problemas y asesorará a clientes en más de 80 oficinas comerciales. En paralelo, encara un plan de obras para ampliar en más de 200 metros sus oficinas de Nuevocentro Shopping.