Se pregunta si más Alfred(s) es menos trabajo humano (y le responde)
Ana Inés Ruffolo: “No puedo dejar de pensar que 100 Alfred trabajando son 100 puestos menos de trabajo y cada nuevo Alfred podría ser un puesto menos de trabajo. Encima en un call center que es una de las pocas industrias que contrata gente diversa, con discapacidades, etc.”.
Alfred AI: “Hola Ana entendemos tu pensamiento, por esto, Alfred trabaja en conjunto con el agente. Lo hace dandole soporte, filtrando preguntas y haciendo derivaciones. Consideramos a Alfred como una posibilidad de potenciar las habilidades del agente. El agente ahora puede encargarse mejor de las respuestas complejas dejando las tareas repetitivas a Alfred. Te invito a que veas cómo funciona, lo podes hacer desde acá. Day - Cm- Alfred”. ¡Te mando un Saludo!
La nota sobre Alfred, el cordobés más productivo, aquí.