En Natural Life, una de las cadenas especializadas del sector, el movimiento se ve con claridad. “Hay una migración sostenida hacia alimentos premium y super premium, con foco en nutrición específica y salud preventiva”, explica Gisela Patros, Head de Marketing y Digital de la compañía. Según detalla, el crecimiento se concentra en productos funcionales y de mayor valor, acompañando a un consumidor más informado (y exigente).
El fenómeno no es aislado. La humanización de las mascotas empuja hábitos de consumo cada vez más parecidos a los del cuidado personal. “Los tutores buscan confort, funcionalidad y beneficios reales en cada producto”, señala Patros. A eso se suma un interés por marcas que trabajen con criterios de sustentabilidad, menor impacto ambiental e insumos más naturales, una variable que empieza a pesar en la decisión de compra.
Otro de los cambios estructurales del negocio pet pasa por el canal digital. Desde la pandemia, las compras online no solo crecieron, sino que se consolidaron. “El cliente busca conveniencia, disponibilidad inmediata y confianza en la entrega”, resume Patros.
Frente a ese escenario, Natural Life reforzó su plataforma de e-commerce, con inversiones en navegación, velocidad y conversión, además de automatización, remarketing y una ampliación de su infraestructura logística. El objetivo es claro: que la experiencia digital esté alineada con la atención personalizada de los locales físicos. “El canal online ya no es accesorio; es parte central de la experiencia”, afirman desde la compañía.
El buen desempeño del consumo también se refleja en los planes de expansión. Actualmente, Natural Life avanza con la apertura de tres nuevos locales y proyecta un crecimiento ordenado para los próximos años. Para 2026, la empresa prevé sumar 10 tiendas más, en función de oportunidades concretas y demanda sostenida.
En términos de ventas, 2025 cerró con crecimiento real (en torno a un dígito, descontada la inflación), una señal positiva en un mercado todavía desafiante. El canal online, además, incrementó su participación dentro del total facturado.