“Creemos que viajar es una de las herramientas más poderosas que tenemos para crecer y evolucionar como personas. Agradecemos fervientemente a nuestros clientes que nos permitieron en estos 5 años crear un ecosistema de productos y servicios que marcan la diferencia a la hora de planificar un viaje. Hoy, tenemos una base activa del 30% donde 7 de cada 10 de nuestros clientes eligen pagar sus pasajes con millas. Esto nos llena de orgullo y nos confirma que vamos por el camino correcto”, afirma Patricio Pasman, presidente de Smiles Argentina.
Desde su arribo a la Argentina, Smiles construyó alianzas estratégicas con bancos y programas de fidelidad, que incluyen a: Banco Galicia, Banco Santander, Banco Patagonia, Banco Provincia, Banco Comafi, Banco BMA (ex Itaú), Banco Macro, Amex, Ualá, Banco Municipal de Rosario, Beneficia de Sancor Seguros, PAX Assistance, y Jumbo+, permitiendo a sus clientes transformar sus gastos diarios en millas.
Hoy en día, con más de 50 líneas aéreas asociadas que llegan a más de 1.200 destinos alrededor del mundo, entre las que se destacan GOL, American Airlines, Aerolíneas Argentinas, Air Europa, Iberia, Aeroméxico, entre otras, Smiles sigue incentivando a sus clientes a que planifiquen sus viajes de una forma diferente e incursionen en el mundo de las millas, educando sobre sus productos, servicios y beneficios exclusivos.
“Todo cambio de hábito de consumo exige de aprendizaje, constancia y entendimiento. En estos 5 años, tuvimos un crecimiento exponencial en clientes que se animaron a modificar su forma de planificar su viaje a través millas, adaptándose a un modo de vida `en modo viaje´. Esto refleja que nuestros clientes nos eligen y confían en nuestros productos para alcanzar su próximo viaje y nos llena de orgullo”, sostiene Belén Castelli, gerente de Marketing y Producto en Smiles Argentina.
En línea con ello, la compañía inauguró en septiembre una plataforma de educación sobre millas que incluye diferentes formatos como: podcast, videos, notas y una biblioteca de destinos para que los clientes puedan conocer en profundidad el funcionamiento del programa de fidelidad con contenido dinámico, entretenido y de actualización semanal.