¡Hay Equipo!

Juan Gallará: “El año arrancó con unos primeros meses muy tranquilos y el segundo cuatrimestre empezó a levantar. La verdad es que estamos muy conformes en relación al panorama general que hay y muy motivados para seguir creciendo y enfocados en el grupo que hemos armado.
La empresa está apuntando a hacer masivo los materiales estándar,  teniendo en cuenta elementos especiales para algunos desarrollos, estamos más que nada enfocados en agrandar la producción de materiales estandarizados. Hicimos nuestros intentos de ampliar un poco la visión a lo que era empresa constructora, pero después de algunos tropiezos decidimos hacer lo que más sabemos hacer que es fabricar materiales para premoldeados estándares.”

Emilio Contigiani: “El año arrancó un poco movido, la verdad es que con el fuerte movimiento de precios que hubo nos sentimos un poco desprotegidos durante el mes de enero, pero se pudo establecer un poco, y ahora de vuelta estamos en un quiebre, viendo qué va a pasar con esta situación a nivel país con todo lo que está aconteciendo. El sector está confuso, no paralizado, porque no sabemos cómo va a salir disparada toda esta situación y queremos tener seguridad antes de hacer una inversión importante.
La empresa actualmente está en un proceso de cambio, estamos inaugurando una nueva sucursal en Villa María, un mercado nuevo para nosotros, que conocíamos pero en donde no teníamos sucursal instalada. Nosotros nacimos en Marcos Juárez, nos instalamos aquí en Córdoba con nuestra primera sucursal en Rafael Núñez y luego, en el año 2001, nos vinimos a Monseñor Pablo Cabrera donde estamos actualmente y vamos por esta cuarta sucursal en la ciudad de Villa María. Desde la empresa estamos muy contentos y con mucha expectativa.”

Diego Merlino: “El año arrancó complicado, con una devaluación que en un primer momento hizo sentir su efecto rápidamente y después nos trajo un parate que no sabemos todavía a dónde va a llegar, hoy estamos con una caída en las ventas de aproximadamente un 15% con respecto al año pasado. No creo que el consumo se recupere en el corto plazo, pero creo que se va a alcanzar un nivel de estabilidad con respecto a las ventas.
La empresa tiene nuevos proyectos, vamos a hacer un nuevo centro de distribución que será en la oficina de ventas de Avenida Circunvalación, en donde tenemos un centro de distribución sin atención al público y ahora vamos a hacer un salón grande, que estará listo de acá a un año aproximadamente, será un salón de 600 metros destinado a ventas por mayor y menor.”

Jacinto Santos Ruiz: “El año en el sector arrancó muy movido, con recesión y una gran inflación, y esto trajo aparejada una disminución en la rentabilidad porque los costos fueron aumentando. Por esta razón tuvimos que ampliar incorporando otros rubros como instalaciones, amoblamientos de cocina y próximamente aberturas, como para morigerar un poco la caída en las ventas que se viene sintiendo mes a mes y que se viene disfrazando con la inflación. Además, la empresa realizó una gran inversión en infraestructura que nos permitió llevar adelante estas nuevas propuestas.
El nuevo salón de ventas será para atención exclusiva de empresas constructoras y del público en general, a su vez contará con 2 mil metros cuadrados y será un amplio showroom, donde habrá productos diferenciados, atención personalizada, habrá gente dedicada a la parte de diseño y asesoramiento, cuestiones que hoy no podemos hacer por falta de espacio”.

Telemercado, Deelo, Plus S.A., Multiconex, Xerox, Apex, VN Global BPO, Atento y Allus fueron los equipos del rubro Contact Center de ¡Hay Equipo!
Para poder participar de esta votación hay que estar registrado en InfoNegocios y responder al mail que llegará en el transcurso de la semana.

Iván Morero: “Este año comenzó mejor de lo que se esperaba, siempre en este contexto en el que hay que adaptarse rápidamente y ser muy flexibles, pero es algo a lo que Allus ya está acostumbrado y es lo que nos permitió durante más de 14 años estar a la vanguardia del rubro y de la región. Y el año nos encuentra también trabajando muy duro para hacerle frente a la compleja situación de contexto, tanto local como regional.
Fundamentalmente el equipo estará concentrado este año en seguir trabajando para brindarle servicio de punta a nuestros clientes, ya sea en Córdoba como en el resto de las provincias en las que hoy estamos trabajando y desembarcando. Y muy enfocados también en Social Media, que es el servicio que hacemos ya desde hace tres años, que en términos de gestión hemos sido pioneros en Córdoba y Argentina; así que estamos concentrados en esto y en el desembarco de Epiron que es nuestra nueva herramienta de Social Media. Se trata de una herramienta multi-canalidad que no solamente nos permite trabajar con todas las redes sociales, sino también linkear cada uno de los contactos en cualquiera de las redes en las que se está expresando. Esto se implementa en breve, lo estamos trabajando y probando para inaugurar próximamente, con muchas expectativas”.

Natalia Maero: “Atento es la multinacional de servicios de Business Process Outsourcing (BPO) dentro del sector de Customer Relationship Management (CRM) líder en el mercado latinoamericano y la segunda mayor del mundo. Desde 1999, nuestra compañía ha desarrollado su modelo de negocio en dieciséis países donde emplea a más de 156.000 personas. En la Argentina y en Uruguay tenemos actualmente centros de atención instalados en Buenos Aires, Mar del Plata, Córdoba, Salta, Tucumán, Chaco y Montevideo y nuestra propuesta laboral está enmarcada dentro del denominado "primer empleo", que -como tal- no requiere de experiencias laborales anteriores o de saberes muy arraigados.
Durante los años 2012 y 2013, nuestro objetivo principal fue atraer y desarrollar a jóvenes con potencial de crecimiento, capaces de asumir posiciones estratégicas en el corto/mediano plazo, y para ello lanzamos los programas de Jóvenes Profesionales, Programa Buscamos tu Talento y el Programa de Pasantías.
En 2013, y por séptimo año consecutivo, nos posicionamos en el ranking de Las Mejores Empresas para Trabajar, elaborado por The Great place to Work Institute; este reconocimiento nos ubicó como la primera y única empresa del sector en ingresar al ranking, y esto nos llena de orgullo”.

Ariel Reinhold: “Nuestra industria se caracteriza por el dinamismo y este año no ha sido la excepción; es un año que tiene un montón de situaciones –externas e internas- que estamos sabiendo administrar. La principal es que en Córdoba tenemos un nuevo sindicato incumbente, lo cual es una buena noticia poder tener un representante que entienda nuestras necesidades. Esto también significó cambios internos para la empresa, como adecuarse a un nuevo convenio colectivo de trabajo, pero tiene que ver con la maduración de la industria.
Después el sector acompaña mucho y muy de cerca la realidad de nuestros clientes, y es un año muy enfocado en la eficiencia para ser más productivos, ya que no hay un gran crecimiento de volumen.
En VN este año estamos terminando de implementar un proyecto que nos llevó 3 años de diseño, planeamiento y ejecución, y que tiene que ver con toda una mejora a nivel infraestructura. El último edificio que inauguramos tiene 500 posiciones y cuenta con las últimas novedades en diseño inmobiliario y en soluciones de tecnología. Y esto está englobado dentro de un plan más general que tiene la compañía: mejorar todos nuestros edificios, actualizaciones tecnológicas también y buscar las mejores condiciones para los colaboradores de la compañía.
A nivel comercial estamos implementando un contrato muy grande que ganamos a fines de 2013 con el Grupo Telefónica; estamos trabajando con Telefónica y Movistar al mismo tiempo, y esto impacta en un crecimiento bastante importante del 30% y 40%. Este contrato representa en sí mismo es un desafío enorme, por la exigencia que tiene el cliente para el que vamos a destinar gran cantidad de personal e infraestructura.”

Patricio Rios Carranza: “El 2014 se presenta como un año de profundos desafíos no sólo por la madurez de nuestra industria y el entorno altamente competitivo sino también por diversos aspectos de la coyuntura que impactan en el desarrollo de nuestro negocio.
Frente a este escenario, nuestra prioridad será la de siempre, trabajar cada día en el desarrollo y la satisfacción de nuestra gente, como pilar fundamental de nuestra sustentabilidad,  garantizando así la máxima satisfacción de nuestros clientes. Por otro lado, potenciaremos nuestro crecimiento con nuestra oferta de servicios de valor agregado, fundamentalmente a través de nuestra Plataforma Propietaria de Social Media. El crecimiento regional, sustentado en nuestra cultura y modelo de gestión, será otro de los ejes del desarrollo de la compañía durante en 2014.”

Javier Arotcarena: “El sector arrancó con un año movido, con algunos impactos interesantes en el aspecto socioeconómico. Creemos que en nuestra industria el mayor enfoque esta dado en la satisfacción del usuario y en la gestión de nuestros recursos, foco de este año. En estos momentos Xerox tiene 4 clientes subdivididos en 12 unidades de negocios distintas, para los que brindamos una amplia diversidad de servicios hacia usuarios finales, (atención al cliente, atención técnica, back office, cobranzas, fidelización, redes sociales, ventas y servicios de BPO). Tenemos un conjunto de operaciones combinado con un modelo de gestión (Pensamos +) muy enriquecedor.
El objetivo de la empresa es cerrar el año creciendo, tenemos varios proyectos avanzados para tener nuevos clientes y arrancar un 2015 con expansión, la idea es continuar con esta unión entre Xerox Technology y Xerox Servicios y de esa manera incrementar nuestro potencial.”

Mario Williams: “El sector arrancó, como el año pasado, con una proyección de mantenerse en los negocios actuales y tratar de ir creciendo en la medida en que aparezcan nuevos clientes. La empresa estará fundamentalmente focalizada en la nueva herramienta de Social Media que hemos adquirido y que te permite tener redes sociales, mail y chat atendiendo con las mismas herramientas que una llamada telefónica. Estamos implementando este servicio, en lo que respecta a mail ya lo veníamos trabajando, pero este año tenemos esta nueva herramienta que se integra a la de llamadas telefónicas, y sobre eso un operador puede estar trabajando con social media y con llamados telefónicos, la idea no es que lo haga en simultáneo por supuesto. La herramienta se compró, hicimos desarrollos internos y estamos implementándola con algunos clientes. Este es el foco nuestro este año. Además hemos incorporado tres nuevos clientes y estamos trabajando con lo que nosotros llamamos Prospect con cinco clientes más.”

LAN, Copa, GOL y Aerolíneas Argentinas fueron los equipos del rubro Líneas Aéreas de ¡Hay Equipo!
Para poder participar de esta votación hay que estar registrado en InfoNegocios y responder al mail que llegará en el transcurso de la semana.

Sandra Toledo: “El 2014 es un año de grandes desafíos, por este motivo Aerolíneas Argentinas y Austral se enfocó en seguir creciendo en las rutas domésticas. En Córdoba puntualmente estamos con aproximadamente 400 frecuencias mensuales, incluyendo los corredores federales, petrolero y la ruta troncal COR/BUE/COR y viceversa. Con respecto al tráfico regional desde Córdoba conectando con Aeroparque y Ezeiza tenemos 512 frecuencias mensuales a los destinos de Brasil, Santiago de Chile, Montevideo, Punta del Este, Asunción y Santa Cruz de la Sierra.
Apuntamos a mejorar la conectividad con conexiones desde Córdoba hacia Ezeiza y viceversa en los vuelos de medio y largo recorrido de las rutas LIM (Lima) /BOG (Bogotá) / CCS (Caracas) / CUN (Cancún) /MIA (Miami) /NYC (New York) /MAD (Madrid) /BCN (Barcelona) / ROM (Roma). El objetivo es seguir creciendo en la operación, lograr eficiencia en la estructura de costos y brindar un servicio de calidad. Todo esto es gracias al esfuerzo de cada uno de los integrantes de esta gran familia aeronáutica.”