Alejandro Aguilera

- ¿En qué rubro inscriben a Geelbe?
- Somos un club privado de ventas y -en ese sentido- te tiene que invitar alguien que ya es socio.  Nosotros llamamos socios a los clientes y tiene que invitarte alguien que ya esté en nuestra base de datos para que puedas acceder.
- ¿Hace cuánto que están operando?
- El primero de octubre cumplimos cuatro años.
- ¿En qué países están?
- Estamos en Argentina, Colombia y México.
- ¿Cuántos miembros tiene el club?
- En Argentina tenemos 520.000 y globalmente 1.400.000 usuarios entre los tres países.
- ¿Y en el interior de Argentina cómo están?
- Para darte un número aproximado, el 42% de los socios es del interior, una clasificación que empieza después de Campana y La Plata, sobre todo porque las compañías de distribución de logística lo consideran interior.
- ¿Cuáles son los principales rubros de productos que trabajan?
- En este orden: indumentaria, relojes, anteojos, ropa blanca (ropa de cama) y accesorios como carteras y zapatos.
- ¿Y ustedes trabajan siempre productos con descuentos importantes?
- Siempre.
- ¿Cómo trabajan el tema del stock?
- El stock se acuerda con el proveedor, se congela durante la semana de campaña, y cuando termina la campaña se le envía la orden de compra y el proveedor entrega aquí toda la mercadería que se vendió.
- ¿La logística con quién la hacen?
- La hacemos con Oca con el sistema de envío a sucursales, porque nos dimos cuenta de que de esa manera el comprador puede decidir el momento de buscarlo. Pasaba muchas veces que iban a tu casa y no estás, o lo llevan a la oficina y vos no querés que vean lo que compraste. Entonces prefieren ir a buscarlo a la sucursal.
- ¿La principal fuente de comunicación con sus clientes es el email, verdad?
- Sí, tenemos un envío diario a las 12 del mediodía, de hecho si nosotros lo enviamos 20 minutos más tarde, la venta del día cae un 20% y eso lo medimos bastante. Probamos en distintos horarios, pero a las 12 es el horario que mejor nos funciona. Ese es el principal canal, y el segundo canal que se desarrolló muy fuerte este año es Facebook, donde tenemos 54.000 seguidores.
- ¿Y el mail tiene generalmente entre dos o tres campañas?
- Acá en Argentina tenemos dos campañas por día, dos marcas por día y se envía todos los días; de hecho antes no enviábamos los fines de semana y ahora enviamos sábados y domingos, donde nos está yendo muy bien.
- ¿Cuántas compras mensuales tienen?
- El total de pedidos está arriba de 5.000 promedio en Argentina.
- ¿Cómo manejan el marketing?
- Todo on line; creo que off line lo máximo que hicimos fue imprimir etiquetas. Todo es on line porque lo que buscamos es el retorno de lo que hacemos. Todo el marketing que hacemos es directo y con agencias, pero no tenemos acuerdo con sitios.
- ¿Cuáles son los medios de pago?
- Ahora estamos con Mercado Pago y un sistema nuestro que es GCash.  Lo que hacemos es que vas a un Pago Fácil, te cargás crédito y lo podés usar después.
- De los rubros que están trabajando, ¿qué ven hacia adelante?
- En 2011 lo que nos sorprendió fue ropa de cama y bazar. Si vos me preguntás hoy te diría que algunos rubros van a perder participación porque hay un montón de ecommerce de zapatos. Creo que la indumentaria va a seguir arriba, lo que pasa es que este año ropa de cama y bazar lo comenzaron a ofrecer las cuponeras entonces quizás por eso bajó un poco. Lo bueno que tenemos nosotros es que no apuntamos a nada específico, entonces tenemos un abanico de posibilidades para ofrecer.
- ¿Cuántos son en el equipo de Argentina?
- Somos 12.
- ¿Las operaciones en México y Colombia están como lo esperaban?
- México sí, y Colombia me sorprende, la verdad es que nos rompió todos los esquemas para bien.