Diego Bresler

- ¿En qué categoría se inscribe Groupon?
- Yo creo que fue mutando: Groupon nació como una empresa de compra colectiva, con el concepto de que si nos agrupamos podemos conseguir mejores ofertas, mejores negociaciones frente a quien está publicando. Ese negocio fue evolucionando y al día de la fecha Groupon se transformó en una empresa de eCommerce.  Hoy a nivel internacional estamos manejando más de mil ofertas diarias y hay días que se venden cinco mil productos en una sola jornada en nuestra página.  Somos, además, una agencia de viajes ya registrada y desde luego mantenemos nuestra en el comercio local, los servicios, la estética, la gastronomía y lo que siempre fue el fuerte de Groupon: apoyar el crecimiento de los pequeños locales que están en la ciudad.
- ¿En cuántos países están?
- Hoy estamos en 48 países. Groupon nació en el 2008 en Chicago, lo creó Andrew Mason, el fundador del modelo de negocio; él tenía una ONG que se llamaba The Point, que era el punto de encuentro donde se encontraban las necesidades de las personas con las organizaciones que podían ayudar. Después tuvo una réplica en Alemania, que se llamó, City Deal; y Groupon compra City Deal y le encarga la internacionalización de la marca. Es ahí que desde 2009 hasta 2011 se dio la expansión en todos los países y puntualmente en Argentina: llegó el 24 junio de 2010 cuando se publicó el primer descuento un restaurante, éramos 5 personas y al mes se abrió Córdoba y Rosario.  Hoy en día estamos en 9 ciudades de la Argentina; Buenos Aires, Córdoba, Rosario que son las tres ciudades donde hay equipo de trabajo, y en Uruguay también hay equipo de trabajo. En las demás ciudades, Mendoza, Mar del Plata, La Plata, Neuquén, Bahía Blanca, Santa Fe, el equipo está Buenos Aires.
- Y hoy por hoy ¿cuántas ofertas tienen por día, por mes, cómo lo manejan?
- Editamos acá en Buenos Aires unas 40 ofertas en promedio en total.
- ¿Con una duración de cuánto tiempo?
- Las duraciones son siempre de 24 horas y es parte de la impulsividad que uno busca en el comprador. Las únicas ofertas que son más largas son las de viaje que suelen ser de 72 horas, debido a que el precio de venta es una decisión que uno necesita un poco más de tiempo para tomar.
- ¿Qué formas de pago utilizan?
- Acá en Argentina nuestro único medio es Mercado Pago, operamos todas las tarjetas que operan ellos, y en Uruguay recientemente hicimos una plataforma que operamos con tarjetas de crédito regionales también, porque antes sólo lo hacíamos con internacionales, tenemos únicamente tarjetas de crédito, pero ampliamos un montón a tarjetas locales como Oca y como Visa emitida por un banco uruguayo que fue un gran cambio para nosotros.
- ¿La clave de la comunicación con los clientes es el email?
- Sí, el fuerte es el newsletter.
- ¿Cuántos registrados tienen en Argentina?
- Mirá, es un dato que no podemos compartir. Groupon es una empresa que opera en bolsa y eso hace que no se pueda desglosar cierta información por país, que son usuarios y facturación que no se puede dar públicamente. En las redes sociales tenemos casi 300.000 seguidores en Facebook y en Twitter son alrededor de 27.000.
- ¿Cómo se ven en el mercado, hay diferentes campanas sobre quién es líder en la región y en base a qué parámetros se mide eso?
- Groupon llegó primero a la Argentina, publicamos 40 ofertas por día, tenemos 220 personas trabajando, estamos en 9 ciudades, esos son los datos que nosotros tenemos.
- ¿A dónde están mirando ahora?
- Mirá nos focalizamos mucho hacia dónde va el negocio, ahora estamos yendo hacia todo lo que es móvil.  La proyección 2012 es trabajar mucho en movilidad (celulares, tabletas) y la personalización de las ofertas.
- ¿Cuándo decís móvil en qué están pensando, en una aplicación?
- Ya tenemos operativo lo que es una plataforma para iPhone y para los equipos con Android; en los próximos meses estamos terminando de desarrollar lo que es Blackberry y Windows Mobile.  Esas cuatro plataformas estarán disponibles y desde ahí se podrán ver las mismas ofertas que están publicadas en Internet, comprarlas y pueden mostrar los vouchers desde el teléfono y así usarlos como cupón.
- ¿Hacen algo de marketing off line?
- Estuvimos presentes en aquellas exposiciones que tienen que ver con Groupon, la FIT donde tuvimos un stand muy grande, estuvimos en el Encuentro Nacional de Retailer, estuvimos en Hotelga y hemos estado en diferentes eventos y congresos con la CACE.   En esos espacios hemos estado y volvimos estar. El año pasado hicimos una campaña en radio pero muy puntual, pero la principal herramienta de marketing es on line.
- ¿En el interior como están?  ¿Y en Córdoba?
- En Córdoba tenemos un equipo de 10 personas, más el soporte de acá en Buenos Aires. Es un balance super positivo: el 2012 lo arrancamos con un gran crecimiento que fue sostenido y en el primer semestre triplicamos la cantidad de ofertas en página y la verdad es que viene respondiendo muy bien ese mercado. Es un público muy particular el cordobés: por un lado busca marca, pero no le gusta que le impongan cosas de afuera; entonces hay que hacer mucho foco en las costumbres cordobesas y en adaptarse a lo que el cordobés busca, que muchas veces no es lo mismo que lo que busca un argentino promedio.