Pablo Raviolo

- ¿Qué es Cetrogar?
- Es una empresa familiar que nació en la década del 80 en la localidad de Castelli en la provincia de El Chaco y que tiene un fuerte impulso de la dirección y una visión clara de a dónde ir. Hoy tenemos 57 puntos de venta que están distribuidos en 12 provincias; la expansión comenzó en una primera instancia en la provincia de El Chaco, Formosa y el norte de Santa Fe, después siguió con sucursales en Corrientes y Misiones, luego en Santiago del Estero, Salta, Jujuy y Tucumán, y recientemente a partir del 2012 en la provincia de Córdoba, donde en el lapso de dos años estamos en 8 localidades: Bell Ville:, Las Varillas, Cruz del Eje, Morteros, La Falda, Río Tercero, Jesús María y Cosquín.
- ¿Hacia dónde va Cetrogar?
- En el norte somos líderes, es una marca que está muy impuesta, tenemos mucha cercanía con el cliente y la idea es seguir abriendo puntos de venta en distintas localidades. En Córdoba, si uno mira la estrategia son todas localidades satélites de Córdoba con el objetivo -en algún momento- de llegar a la ciudad capital. También tenemos otras aperturas por delante: esperamos terminar el año con 6 sucursales más y llegar a los 63 puntos de ventas.
- ¿Cómo equilibran el mix de producto, precio y financiación?
- Nosotros tenemos una política comercial que está apoyada en el crédito personal; obviamente los bancos y las promociones bancarias han ido ganado preponderancia desde el punto de vista del mix de la venta.  Nuestra gama de productos va de la última tecnología hasta bicicletas y colchones.
- ¿Tienen una tarjeta propia?
- Sí, se llama tarjeta Cetrogar y el cliente puede realizar compras, accede al beneficios, suma puntos que puede canjear o tener ofertas específicas.  Mensualmente mandamos un mailing con el resumen de cuenta con ofertas exclusivas por ser este tipo de clientes.
- ¿El catálogo es el nucleador de la comunicación entre las sucursales o varía entre las sucursales?
- El catálogo del producto es único, tiene una renovación mensual y tiene una tirada cerca de dos millones de ejemplares, que es un dato no menor ya que es todo un trabajo de sinergias entre las estructuras.  En su confección participan todas las áreas y de alguna manera se podría decir que es la principal herramienta de llegada al cliente.
- ¿Cómo vienen en los canales online?
- Nosotros tenemos nuestra página web que está en proceso de reforma; se ven las ofertas del mes, le agregamos las redes sociales pero estamos trabajando en profundizar estos canales porque entendemos que mucho va a pasar por la web.
- ¿En relación a otros players del mercado, se consideran más fuertes en algo?
- El mercado tiene un mix de productos que es el mismo para todos, con lo cual todos vendemos lo mismo. La principal diferencia viene por la calidad de atención de nuestro empleado y por un crédito Cetrogar que permite que cada cliente pueda a tener acceso a  la mejor financiación posible en función de su necesidad, que termina siendo un diferencial con respecto a nuestros competidores.
- ¿Hay algún indicador que mida cuál es la posición que tienen en el mercado?
- Nosotros estamos dentro de las 5 cadenas más importantes, y en los lugares donde estamos somos líderes.