Arnet hace en dos minutos lo que no pudo en una semana (by InfoReclamos)
Carlos Tellechea: “Soy propietario de una cuenta de correo que lleva @arnet.com.ar desde hace 10 años y pago exclusivamente $ 25 por esa casilla desde entonces (tengo todos mis contactos ahí). Hace unos días, por un error de ellos me dieron de baja la cuenta. Llamé 50 veces simplemente para volver a activarla y me dijeron que no iba a ser posible porque es una cuenta histórica. ¡Realmente increíble! ¿Qué me dijeron? ‘Señor tiene que sacar otro usuario’. No puede ser que hagan lo que quieran por errores de ellos. Necesito recuperar ese correo que hace 10 años tengo y que ellos por error me borraron. El servicio es malísimo, las personas de atención al cliente son una vergüenza, no saben ni qué responder. La cuestión es que yo me quedé sin correo laboral. ¡Nadie me lo quiere volver a activar!”.
InfoReclamos notifica a Arnet y 72 horas más tarde…
Se contactó un representante y me resolvió el problema en dos minutos. Realmente InfoReclamos está buenísimo y ayuda mucho a los usuarios finales que no saben qué hacer para encontrar soluciones a problemas simples. Los de Arnet me resolvieron en dos minutos algo que en una semana nadie de su soporte técnico -con sus 56 representantes- pudo hacer.
(Leé todos los reclamos y sumá el tuyo aquí).
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