martes 10 de agosto | 2010
Compré Samsung porque creía en la marca, y ahora…
Carolina Olmos: “Hace casi un mes compré un Samsung B3410 para luchar hasta el día de hoy con el personal de Samsung ERMS; no sólo no me dan una respuesta que me solucione el problema sino que además me hacen repetir todas las veces cuál es el problema. Cada vez que me responden un mail, me dan un número de gestión distinto al anterior, y se ve que ni se molestan en verificar los antecedentes del problema. Aparentemente (porque he consultado con varias personas que tienen el mismo problema) hay una marcada incompatibilidad entre Samsung y Windows 7, pero nadie hace nada para solucionarla completamente, solo a medias, ya que ahora que conseguí una versión más nueva del soft (PC Studio, el soft reconoce que conecto un celu) y puedo modificar los datos de la agenda, pero no puedo bajar las fotos por ejemplo, en fin... no me deja conectarme en modo almacenamiento masivo, solo en PC Suite. Yo compré Samsung porque creía en la marca… la verdad deja mucho que desear”.
72 horas más tarde…
No obtuve respuesta por parte de la empresa. Al día de hoy sigo sin poder conectar mi celular a la PC como corresponde; lo único que funciona es en modo pc suite ¡y lo único que puedo hacer es modificar la agenda de contactos! ¡Samsung: que vergüenza!
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