Compré una trajeta prepaga… ¡y la habilitaron a otra línea!
Liliana Carrasco: “Compré una tarjeta prepaga y cuando estaba terminando el llamado al asterísco correspondiente para que se acredite, se cortó la comunicación. Inmediatamente volví a intentarlo y la máquina me responde que el código es inválido. Por tercera vez intento y me dice que ese código ya fue utilizado. Me comuniqué con el 0-800-123-0611 y me dijeron que la tarjeta se había acreditado a otra línea. Según esta persona, la solución era concurrir con la tarjeta y factura de la compra a un centro de atención. Por suerte, cuando volví al quiosco a pedir la factura me la hicieron, y allá fui tranquila creyendo que con eso se solucionaba el problema. Resulta que en el `Centro de Atención´ me dijeron que tenía que hacer el reclamo en el quiosco y que el quiosquero le dirija su reclamo ¡al distribuidor! Cerró su argumento diciendo que el distribuidor estaba vendiendo tarjetas usadas... Mi gran pregunta: ¿tan vulnerable es el sistema de seguridad de las tarjetas prepagas de Claro?”.
InfoReclamos notifica a Claro de esta queja y 72 horas más tarde...
Desde el día siguiente al reclamo y un par de veces más me llamó desde un Centro de Atención al Cliente una persona de nombre Cristian para pedirme el número de serie de la tarjeta y con la intención de solucionar el problema, pero hasta hoy no lo ha solucionado.
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