“Compro un BlackBerry negro y me envían uno gris…”
Leticia Martínez Gómez: “El sábado pasado compré vía telemarketing Claro un Blackberry 8520. Dentro de las especificaciones mencioné 2 cosas importantes: que el color fuese negro y que el envío del mismo se realice por la tarde, ya que por la mañana no hay nadie para recibirlo. Ayer (22/10) que era el día en que tenía que llegar el paquete, como no llegó llamé y me dijeron que el cartero lo había llevado el jueves 21/10 a las 11:45 AM (yo había pedido que no fuera así) y cuando corroboré datos, me dijeron que el color era gris (otra cosa equivocada). Hoy, luego de varios intentos de llamar al 0800-123-3333, llamé a Ventas y me dijeron que podía cancelar el equipo rechazándolo al llegar; llamé para corroborar el rechazo y pedir el nuevo en negro, pero cuando me transfirieron con otro representante éste me dijo que no se podía, que ya se había cobrado el equipo y que me iba a llamar la persona que me lo había vendido. Sigo esperando el llamado”.
InfoReclamos notifica a Claro y 72 horas más tarde…
Se comunicó conmigo una representante de Claro llamada Antonela Ardusso, que muy amablemente contestó a todas mis consultas pero como no era del sector de telemarketing, derivó mi reclamo. El último llamado que tuve con ella fue el viernes 29 de octubre y me dijo que lo iba a pasar como "urgente" para que me llamaran en el día, pero a hoy (2/11) todavía no recibí ningún llamado…
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