De compras en Claro que se pagan y nunca llegan (y la empresa que hace su descargo)
Evelina Cortez: "El 16 de mayo realicé una compra online en la web de Claro, el 18 del mismo mes me confirmaron la compra y el 23 me informaron que el pedido había sido enviado. El 27 de mayo, llamé al Claro para ver cómo iba el pedido y luego de hablar 1 hora con 4 o 5 representantes, me informan que el pedido había sido enviado y devuelto a Claro por el correo. Les informé el correo nunca había llegado y me dieron la razón. ¡El pedido fue devuelto sin que venga el correo! Les pregunté que cómo me iban a solucionar la compra, y sólo me dijeron que me tomaban el reclamo y que en 72 horas me cancelaban la línea (que es nueva, y nunca usé) y que lo tenía que volver a comprar. La tarjeta ya me descontó la compra... soy una clienta nueva, que compró por un medio que ellos comercializan como práctico, y no sólo pago un producto sin recibirlo, sino que tengo que insumir tiempo y costos en cancelar la compra".
InfoReclamos notifica a Claro y 72 horas más tarde...
Después de muchos reclamos, logré que pidieran la anulación de la compra (lo que implica una serie de reclamos y tiempos con la tarjeta, que no tenía por qué soportar). En ningún momento intentaron reenviarme el equipo y solucionar el problema... Sólo confié como consumidora en un servicio que ellos promocionan como fácil, seguro y rápido. Me sentí maltratada, porque nunca intentaron resarcir el error... Muchas gracias a InfoReclamos por todo.
...y Claro dice lo suyo:
Nos comunicamos con titular, se le informó que el equipo fue devuelto a la compañía, por lo cuál se realizarán los reintegros correspondientes, ya pasados a su tarjeta de crédito.
(Leé todos los reclamos y sumá el tuyo aquí)
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