De problemas con el consumo de Blackberry y Personal que no reconoce los errores
Nicolás De Amicis: “Hace aproximadamente un año tengo una línea corporativa con Personal; en octubre del 2010, di de alta el servicio de Blackberry (que supuestamente incluía Internet, mails y redes sociales). Como ya era cliente Blackberry sabía las prestaciones y el funcionamiento correcto para evitar que se cobre un importe excedente. A partir de febrero de este año me comenzaron a venir importes de Internet (concepto= KB excedentes) de $ 50, luego de $ 83, que fui reclamando con mucha demora en la respuesta, el tema es que en la factura de marzo me llegaron $ 315 y en abril $ 150 con ese concepto. La respuesta es que ingreso por el ‘WAP de Personal’ y no por el explorador, ¡lo que es incorrecto ya que nunca ingresé por otro lado! Es error de la empresa y no lo reconocen, por otro lado quiero dar de baja el servicio (no la línea) y me quieren cobrar $ 600. ¡Reconozcan el error por favor!”.
InfoReclamos notifica a Personal y 72 horas más tarde…
No obtuve respuesta por parte de la empresa.
(Leé todos los reclamos y sumá el tuyo aquí)
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