Dos años años más tarde… (Un lector que sigue esperando una solución de Personal)
Alejandro Martín Sassi: “Tengo una línea con Personal y cuando recibo llamadas se cortan en menos de un minuto; a veces entran directamente al contestador, otras veces se escucha con ruidos en la línea y no se oye bien. Reclamé por más de 2 años y siempre me toman el reclamo y me dicen que la parte técnica lo va a solucionar en 72 horas: nunca se soluciona, nunca llaman cuando se comprometen a hacerlo, dan diferentes causas a la falla, pero nada certero. En cada reclamo, quien me atiende me dice que no puede darme otra solución más que esperar, pero tampoco me dejan hablar con alguien que sí pueda solucionar el problema. Fui personalmente a las oficinas de Av. Colón, después de tratar que hicieran algo distinto a tomarme el reclamo y prometerme lo mismo de siempre, terminaron diciéndome ellos iban a verificar las líneas (tengo 2), y se comunicarían conmigo; todo esto luego de una acalorada discusión...”.
InfoReclamos notifica a Personal y 72 horas más tarde…
Al otro día se comunicó una persona y muy atentamente me explicó que había un reclamo en proceso desde hacía apróximadamente 30 días (el reclamo que hice personalmente posterior a la fecha que me dijo ni me lo mencionó, ni hizo comentario alguno cuando le pregunté por ese...). Me dijeron que se le iba a dar prioridad al reclamo y que se iban a comunicar de otra área para hablar acerca de bonificaciones o descuentos por mi problema. Después de esto no se volvieron a contactar conmigo y el servicio sigue funcionando igual de mal.
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