“Es Claro que me están tomando el pelo”, dice un lector
Darío Viganó: “Con la factura de junio me vino un cargo por servicios adicionales que nunca había solicitado. Me comuniqué al *611 donde me indicaron que estaba mal cobrado y me los iban a restituir, que abonara la factura sin esos cargos, cosa que hice el 04/06. Al mes siguiente vuelven a aparecer los cargos, vuelvo a hacer el reclamo y me dan otro número de gestión, aduciendo que al anterior ´no me lo había tomado´. En esta ocasión me indican que pague toda la factura -cosa que hice el 16/07- y que el mes siguiente me iban a restituír todo. Para mi ingrata sorpresa, no sólo no me restituyen un peso, sino que me cobran un Cargo por Gestión de Cobranzas, y cuando llamo al *611 me indican que es por haber pagado la factura incompleta el 04/06. Les explico la situación y no sólo no me dan solución, sino me que dicen que es lo que tengo que pagar si no quiero que me corten la línea. Es Claro que me están tomando el pelo, espero una solución urgente”.
InfoReclamos notifica a Claro y 72 horas más tarde…
Se comunicó ese mismo día una amable señorita (Irene), quien tras preguntarme brevemente la hisotria, se comprometió a gestionar el reintegro de los cargos indebidamente cobrados, y a devolverme el llamado con el n° de gestión, durante el día. Eso fue el lunes 9/8. Aún sigo aguardando el llamado…
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