Falta de notificación previa al límite de consumo y cambio de condiciones (by Personal)
Julieta Menghi Sánchez: "Tengo un abono de $ 46, es habitual excederme en el límite de consumo y Personal siempre me notificó que 'estaba próxima a excederme del límite de consumo' ya que mensualmente me indica en la factura mi límite de consumo de $ 500. En forma repentina y sin aviso previo, Personal me suspendió el servicio por excederme en el límite de consumo. Gran sorpresa, ya que Personal estaba actuando en forma diferente a cómo lo venía haciendo cada vez que me excedía, pero el perjuicio fue peor cuando me enteré que me había excedido por $ 321,59 y que habían omitido tanto los mensajes como los llamados que siempre había hecho. El contrato con cláusulas predispuestas establece los términos del 'límite de consumo'; ahora bien, el cambio de actitud de Personal puede considerarse un 'cambio de condiciones sin notificación previa', infringiendo el deber de información, previsto en la ley 24.240 en su artículo 4, al considerar el cambio de actitud adoptada por la empresa".
InfoReclamos notifica a Personal y 72 horas más tarde...
Me ofrecieron una especie de indemnización: me descontarán 4 cuotas de $ 40 en mis próximas facturas. Algo es algo, se comunicó conmigo una persona muy atenta... y bueno, fue lo mejor que pude obtener.
(Leé todos los reclamos y sumá el tuyo aquí).
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