Gustavo Lapid

- ¿Cómo se definen? ¿En qué categoría están?
- Somos una compañía de telecomunicaciones.
- ¿Y operan en el mercado desde hace cuánto?
- Desde el año 2003.
- ¿Están encuadrados en alguna licencia específica?
- Sí, tenemos licencia como operador de telefonía en la CNC y como proveedores de Internet.
- ¿Cuál es la gama de productos que ofrecen?
- Van divididos en dos y combinados: está Internet y productos basados en Internet y en telefonía, que tiene que ver con la atención del mercado residencial en los dos y en el corporativo. Y dentro de cada uno tenemos servicios que son específicos; por ejemplo en la parte corporativa brindamos servicios dedicados a Internet, la posibilidad de tener centrales telefónicas físicas desarrolladas por Iptel o centrales telefónicas virtuales.
- ¿Tienen red propia en algún lugar?
- Sí, en Venado Tuerto, en Granadero Baigorria, en Villa Allende, en Córdoba y Falda del Carmen. En general la red es HTC que es fibra y coaxial y en algunos puntos redes inalámbricas.
- En el mercado residencial ¿Cuáles son los principales productos y cómo los operan?
- Por un lado, tenemos Internet que está entre los 3 y los 6 megas y por otro, las líneas telefónicas que en nuestro caso utilizamos el protocolo Ip, lo que permite a los clientes utilizarla en distintos dispositivos conectados a Internet.
- ¿Cómo llegan?
- Con un cableado al domicilio al cliente o con un enlace inalámbrico
- ¿En Córdoba Capital? 
- Hay en la zona norte en general, está casi todo cubierto y en algunos puntos de la zona sur también.
- ¿Y en el caso del sector corporativo, por dónde pasan? ¿Son estos potenciados?
- Claro, pasa por mayor capacidad de Internet. Hay productos de canales para telefonía, que permite tener 10 canales con diversos números; hay números fácil, centrales telefónicas, conectar los internos físicos con la central telefónica y también con los internos móviles que tienen. También hay un producto que se llama clic to call que te da la posibilidad de que cuando un cliente está navegando por la página, pueda llamarte con un clic, son productos muy interesantes porque en general el usuario de Internet quiere resultados rápidos y directos.
- ¿Cuántos clientes?
- Cerca del 20 mil clientes y depende de la zona es si el cliente es o no corporativo. En las grandes capitales son corporativos. Nosotros estamos en Rosario, Buenos Aires y Córdoba, y en el interior hay más masividad.
-  ¿Se puede desde Córdoba trabajar para todo el país? ¿Por qué Córdoba? ¿Es una elección de vida o de mercado?
- Y... la compañía nació en Córdoba, en general la estrategia era ser regional del interior por la cantidad de zonas a las que no llegan los servicios y apuntamos a eso, pero era importante estar en las ciudades principales porque el tráfico va para esas ciudades.
- De los 20 mil clientes ¿cuál es el ratio de crecimiento?
- En promedio estamos creciendo un 20%; notamos que hay demanda y seguimos creciendo. Y sobre todo hemos desarrollado unos productos nuevos que creemos que nos van a permitir seguir creciendo, como el Fono Web.
- ¿Por qué el cliente elige Iptel?
- Mirá, nosotros nos concentramos en lo nuestro, vamos a otros mercados y procuramos una buena comunicación con el cliente y un buen servicio real y lo contagiamos a toda la organización. No sólo que fuimos contagiando sino que también fuimos profesionalizando el servicio y yo creo que de 10 nuevos clientes 5 vienen referenciados y 5 por acciones de marketing y publicidad. Esa es un poco nuestra estrategia de marketing; por supuesto que lo acompañamos con eventos y publicidad  para posicionar la marca.
- ¿Cuándo definen las acciones de marketing y que mix de medios usan?
- Hacemos una planificación anual y un presupuesto anual y a veces tenemos lanzamientos nuevos o una nueva conectividad, por ejemplo este año lazamos la red fibra óptica en Villa Allende, entonces tuvimos que hacer campaña para ese lugar. Junto con eso hacemos acciones en redes sociales, también el contacto permanente con los clientes, hacemos acciones con empresas y organizaciones locales porque nos gusta colaborar con lo que se puede. Depende de la localidad y de la importancia que los eventos tengan en cada localidad.
- ¿Planes para el futuro?
- Estamos haciendo redes, estamos invirtiendo en eso. Este año hicimos Villa Allende y el año que viene hacemos en Capitán Bermudez, Fray Luis Beltrán, son localidades de 50 mil habitantes Y vamos a incursionar en el 2013 en banda ancha móvil con nuestra propia marca y sobre la red de algunos de los operadores que ya están.