La mirada

La mirada de Lucas Bazán

"En los próximos años veo un mercado a nivel global muy competitivo. En lo que refiere al rubro automotriz veo que va a seguir con buen ritmo de crecimiento, pero habrá que ayudarlo desde dos ejes fundamentales: por un lado las concesionarias deben terminar de profesionalizarse explotando aún más las herramientas como internet, mailing, bases de datos y SMS, además de seguir optimizando la atención y servicios de posventa. El otro eje fundamental son las terminales con una mejora y ampliación de productos, lo que dará mayor diversidad pero con aumentos de precios sostenidos y disponibilidad de dichos productos en la red. Entre ambos ejes habrá que apuntar a maximizar la fidelización de los clientes".

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