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Mapfre: cara… y la peor

Marcelo Herran: “Contraté la compañía de seguros Mapfre sabiendo que es una de las más caras del mercado, pretendiendo tener un servicio a la altura de su costo. Pero hasta ahora he descubierto todo lo contrario: es la más cara sí, pero la de peor servicio en lo que hace a mi experiencia. 1) La póliza está vigente (tengo copia enviada por fax) desde el 03/04/10, pero aún no está cargada en el sistema (por mas que la firma el gerente de Mapfre). 2) Tuve un accidente el 17/03/10, como no tenía la poliza cargada en el sistema luego de perder varios días y tiempo en el call center me voy a una sucursal, me toman la denuncia (día 06-04-10) y un número de queja para `acelerar´ la carga de la póliza 3) He llamado varias veces y siempre me dicen que la póliza aún no está cargada. 4) Hoy llamé 6 veces, me atiende el pre-atendedor, y luego de todo el paseo al final me dice que todas las líneas están al palo, que llame mas tarde. 5) Son un desastre”.

InfoReclamos notifica a Mapfre y 72 horas más tarde…
No obtuve respuesta por parte de la empresa.

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