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Me cambiaron el horario de vuelo… ¡pero nunca me avisaron!

Manu Gamba: “Contraté con Pluna un vuelo ida y vuelta desde Asunción a Buenos Aires. Una vez abonado, se procedió a contratar otro tipo de servicios, entre los cuales había un vuelo con otra aerolínea, para volar a otra provincia. De casualidad un día me entero que este vuelo había cambiado sus horarios. La empresa nunca me lo informó. Cuando les reclamo que este cambio me afectaba en la pérdida de combinación con otro vuelo y actividades, me dijeron que no es culpa de ellos. Que no me pueden cambiar el vuelo porque ellos no tienen responsabilidad sobre mi cronograma de actividades”.

InfoReclamos notifica a Pluna y 72 horas más tarde…
No obtuve respuesta por parte de la empresa. Como es costumbre, las líneas aéreas no cuidan a sus clientes, porque se creen que tienen el poder de todo. Pésimo trato y cuidado al cliente.

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