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Me compré un tele para ver el Mundial ¡y no lo puedo sacar del servicio técnico!

Andrea Salas: “El sábado 8 de mayo compro un TV Samsung 29" Slim en Frávega (sucursal 9 de Julio 57). Al sábado siguiente (15/05) de casualidad enciendo el tele del botón de encendido (antes lo manejaba desde el control) y el mismo quedó trabado; cada botón que toco del tele (change, volumen, menú) lo único que hace es apagarlo y sólo se puede encender desde el control. Al lunes siguiente hablo a Frávega y me dicen que busque el teléfono del servicio técnico en la garantía, pero no lo encontré. El martes siguiente llamo, pido con el gerente y me dan el teléfono del servicio técnico, donde me dicen que tengo que llevar el tele, ver cuál es el repuesto y pedirlo a Bs. As. La demora mínima es de 15 días y la máxima de 30, pasados los 30 días si no hay solución, debo volver a Frávega para que me den uno nuevo. No conforme con esto, me presento a hablar con el gerente -Maximiliano Iglesias- personalmente, para ver si me daba una mejor solución, y la única solución que me dio ¡es derivarme al servicio técnico!”.

72 horas más tarde…
A la fecha, nadie me llamó para darme una solución, ni garantizarme que el servicio técnico me va a devolver el televisor en menos de 15 días.

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