Meses esperando una nota de crédito… (gracias InfoReclamos)
Roberto Andrés Ourthe: “En Julio del 2008 compré 2 aparatos Motorola U9 para 2 de las líneas de mi plan coroporativo con Personal. En junio del 2009 uno de los equipos comenzó a fallar, lo llevé al service y lo mandaron a cambio directo por el defecto encontrado. Retiré el equipo y la sorpresa fue que al mes siguiente el equipo vino facturado. Hice el reclamo y el empleado que me atendió me dijo que existe la Nota de Crédito del aparato y que, seguramente por un error en el sistema, no fue cargada. Entonces pagué unicamente el consumo. En septiembre vuelve a venir facturado el aparato, hago el reclamo y otra vez una explicación similar; pago nuevamente el consumo pero en octubre pasa lo mismo y ya no reclamo. Para noviembre me vuelve a venir facturado el aparato, por eso recurro a ustedes. Porque conozco casos donde han interrumpido servicios por no pagar los aparatos facturados. Gracias”.
InfoReclamos notifica a Personal y 72 horas más tarde…
A los 15 minutos de realizado el reclamo en InfoReclamos me atendieron y me dijeron que ya se generó la Nota de Crédito del teléfono que se me facturaba. Hasta el resumen de diciembre tendré que esperar para certificarlo, muchas gracias a InfoReclamos y también a la gente de Personal Corporativo por la celeridad de la atención.
Leé todos los reclamos y sumá el tuyo aquí.
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