“No sólo no nos devuelven el dinero sino que seguimos sin seguro”
Juan Manuel Ceballos: “Con mi esposa vivíamos en la calle Tronador (en Córdoba Capital) y habíamos adquirido una póliza de seguro para la casa del HSBC. A fines de agosto nos mudamos a nuestra nueva casa en las sierras y mi señora llamó al seguro para informar de nuestra mudanza. La operadora que la atendió le comunicó que no necesitaba dar de baja la póliza sino que se le hacía un cambio del bien asegurado y que dentro de las 72 horas iba a pasar un inspector por el nuevo domicilio. Esto fue el 28/08. Cuando en septiembre nos comunicamos nuevamente para saber cuándo pasaba el inspector ya que no lo había hecho hasta ese momento, nos informaron que no se pudieron comunicar con mi esposa -el celular siempre lo tiene encendido y encima- y que la casa nueva no estaba asegurada. Cuando preguntamos por qué nos cobraron el seguro, nos dijeron que era por la casa donde ya no vivimos a pesar de tener el reclamo de agosto asentado en el sistema. No nos devuelven el dinero y seguimos sin seguro”.
InfoReclamos notifica a la HSBC y 72 horas más tarde…
No obtuve respuesta por parte de la empresa.
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