Otra de los Súper Miércoles Mujer
Alejandra Martínez Funes: “El miércoles 7 de abril ingresé a la página web de Banco Río para ver la promo Súper Miércoles Mujer. Había descuento del 20% para Nuevocentro Shopping y en el detalle de locales incluía a `Portsaid´. Ese mismo día compré por $ 1.495 en dicho local y al volver tomé la precaución de bajar el archivo web con la publicidad y guardarlo en mi PC. A la semana veo que dicha promoción deja de figurar en la página web, llamo al Banco y me contestan que no me preocupe, que si al momento de compra el local estaba publicado en Internet se me iba a efectuar el descuento. A partir de ahí siguieron más de 10 reclamos telefónicos y envío de las hojas impresas donde figuraba el local, por fax y por bolsín interno del banco. Todos los reclamos constan como `denegados´ y en las últimas dos llamadas que hice me dijeron que yo tenía razón, y que se iban a comunicar en el día a mi celular. Han pasado 10 días y no me han llamado ni me han devuelto los $ 299 -que son míos- que ellos me deben desde hace 3 meses”.
InfoReclamos notifica a Banco Santander Río y 72 horas más tarde…
No obtuve respuesta por parte de la empresa (ni un mail, ni un llamado… nada). ¿Quién garantiza que la próxima vez que cualquier cliente compre según los descuentos de Banco Río, la información no desaparezca luego de la página web y por lo tanto no se los computen?...
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