Samsung y un cliente menos
Hernán Oblitas: “Compré una netbook Samsung y a la semana de usarla noto que la misma no cierra correctamente. Luego de llamar a unos 3 ó 4 números telefónicos hasta que finalmente me dan uno en Córdoba, logro comunicarme con una persona que me brinda una dirección. Un día mas tarde, llevo mi Pc y allí me comentan que puede demorar una o dos semanas en arreglarla; dos semanas más tarde vuelvo a ir y me informan que tienen que enviarles las piezas de Buenos Aires y que demorarán 15 días más; unos 20 días más tarde me avisan que se equivocaron al enviarles los repuestos y que la tienen que enviar a Bs As. Ya han pasado unos 58 días desde que envié mi PC a la garantía y repetidos viajes hasta el lugar (hasta he realizado reclamos en los entes pertinentes... todavía esperando). ¿Y Samsung? Nada, verdaderamente pésimo el servicio post venta y la garantía; sin hablar del producto y la responsabilidad de la empresa (no llamaron nunca); un dolor de cabeza. Nunca más un producto Samsung entre mis propiedades”.
72 horas más tarde…
No obtuve respuesta por parte de la empresa. Llamé al 0800 y el asesor que me atendió; además de tratarme mal, cortó la comunicación.
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