InfoReclamos

Tres denuncias y sigo en la misma…

Carolina Olmos: “El problema (con Personal) empezó aproximandamente el 10 de junio y hasta el momento no tiene solución. Ya cambié el chip 2 veces y hasta llevé -inutilmente- el equipo a atención al cliente del Nuevocentro Shopping, porque no es problema del aparato sino del servicio decadente que brinda Personal. Las llamadas se cortan (pero obviamente cobran el minuto entero), y sigo sin poder consultar mi saldo… la verdad: calamitoso cómo Personal trata o no de solucionar problemas que ocasionan ellos mismos... ¿o me van a decir que los 5 equipos en los que he probado mis chips (porque lo he comprobado en los últimos 3 chips que tuve) están defectuosos?...”.

InfoReclamos notifica a Personal y 72 horas más tarde…
Sigo en la misma, el teléfono se queda sin señal en medio de una llamada -vuelvo a aclarar que no es el equipo-, no puedo consultar mi saldo desde el 10 de junio, muchas veces (no todas) me entero que me han llamado porque me llega un sms de llamada perdida, pero el teléfono nunca sonó. Y reitero: probé 3 chips en 5 teléfonos y sigo en la misma. Ahora el nuevo mensaje que me aparece al tratar de hacer alguna llamada es: no permitido. No es siempre, pero debería de poder realizar llamadas siempre, ¿o no pago para eso?...

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