“La mayoría de nuestros clientes usan nuestra plataforma desde el punto de vista transaccional, pero no los conocemos en el plano crediticio” aclara Joaquín Diz, gerente de Riesgos de Ualá. Con el objetivo de revertir esto -y la intención de expandir su cartera de servicios-, la compañía se acerca al sector de financiamiento con su nuevo sistema de “cuotificación”.
Como su nombre indica, este nuevo producto permite dividir en más de un pago los consumos previos de los usuarios: las personas abonan cualquier bien o servicio con su tarjeta Ualá, y luego tienen un plazo de 6 meses para elegir si desean cancelar esa deuda en 1, 3 o 5 cuotas.
“Con esto apuntamos a métodos de financiación novedosos; aspiramos a lanzar una línea de créditos que parta de consumos previos y que resulte cercana y práctica para los consumidores”, señala Diz.
Por el momento, este sistema cuenta con varias limitaciones: la opción está disponible solo para algunos usuarios seleccionados y puede aplicarse en bienes o servicios que tengan un costo de entre $ 100 y $ 5.000.
Por otro lado, las tasas de interés son bajas para quienes realicen el pago en una cuota: solo se cobra un fee de otorgamiento y mantenimiento que representa el 1,5%, por lo que su costo financiero ronda el 23%. Pero la situación es muy distinta en el caso de optar por los 3 y 5 pagos, cuyas tasas rondan el 59%.
Sin embargo, según Diz estas condiciones se deben al temprano estadío del proyecto, y esperan flexibilizarlas en un futuro cercano: “Si vemos que esto funciona, vamos a ser mucho más agresivos en términos de límites. La idea es que esto se convierta en el día a día de las personas”.
El gerente de riesgos va un paso más allá y adelanta: “Nuestro objetivo a largo plazo es que, a medida que la gente use estos métodos de pago, cada usuario vaya generando un historial de comportamiento. Con esta información pretendemos personalizar el sistema crediticio, acercándoles mejores beneficios -como préstamos más altos y mejores tazas-, y que cada usuario tenga condiciones de acuerdo a su comportamiento”.
“En términos de usabilidad, apuntamos a tener estándares altos, y que en 4 o 5 clicks puedas tener la plata que requerís integrada a tu cuenta. Queremos que sea sencillo para cualquiera, y que nuestro producto sea distinto a lo que se ve normalmente en el mercado” concluye Diz, y remata: “Si no lo vamos a hacer mejor que nuestros competidores, no lo hacemos”.
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