Un lector de Claro que espera ansioso la portabilidad numérica
Alejandro Patricio Fernández: “Me comuniqué a atención al cliente para dar de baja el abono de Claro de mi Blackberry y solo quedarme con el abono de voz. Me ofrecieron otro plan con el que conservaba mis números frecuentes para llamadas en el que incluiría 4 destinos de voz y 4 de SMS, me informó el representante que debía cargarlos de nuevo pasadas las 00 horas del día siguiente a mi llamado, ya que mis números frecuentes anteriores serían dados de baja. Procedí a cargar los números, el sistema sólo me permitió 3 y al día siguiente se habían cargado ‘por error’ 7 números frecuentes en total, los 4 que ya tenía, más los 3 que cargué después de las 12 de la noche. Al ver que me cobraban las llamadas, procedí a reclamar, me dieron de baja los números frecuentes, y ahora no me solucionan el problema por lo menos por un mes. Yo necesito el servicio por una cuestión de salud para llamar permanentemente a mis padres que viven a 1.500 km de donde estoy. Recurro a ustedes porque sé que obtendré una respuesta favorable”.
InfoReclamos notifica a Claro y 72 horas más tarde…
No obtuve solución a mi problema, continúo sin poder llamar o enviar SMS a mis números frecuentes sin cargo. Espero pronto exista portabilidad, así poder cambiar de compañía, a una más seria.
(Leé todos los reclamos y sumá el tuyo aquí).
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