Un regalo del día del niño que nunca llegó (by Falabella)
María Fernanda: “El 27 de julio ingresé a la web de Falabella y compré un regalo para el día del niño. Un libro personalizado, el cual se imprimía con los datos de la persona que quisieras. En este caso, un libro de princesas en donde el personaje principal era mi agasajada. 3 días después de comprarlo llamé a Falabella porque en la cuenta decía `Estado: entregado´ y no lo había recibido. Me atendió un representante que me comentó que se habían equivocado de localidad y se envió a otro lado. Dijo que haría la modificación necesaria para que se reenviara a Córdoba. Dos días después llamé nuevamente y me dijeron que el día viernes lo recibiría. El viernes, al no recibir nada llamé nuevamente y argumentaron que ya no era problema de ellos sino de Correo Argentino, que fue a quien encomendaron el envío. Solicité número de guía del correo y no lo tenían. Llamé a la editorial y hasta hoy nadie se comunica conmigo. Por supuesto pagaré en mi próxima factura el libro `del día del niño´, que nunca tuve”.
InfoReclamos notifica a Falabella y 72 horas más tarde…
No obtuve respuesta por parte de la empresa por lo que me comuniqué nuevamente y dicen que la culpa es del proveedor. Anoche me llamaron (no por el reclamo) para decirme que el pedido estaba demorado y preguntarme si lo iba a querer, y que si lo quería, el proceso empezaría nuevamente, por lo cual esperaría 9 días hábiles más. Una vergüenza.
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