Yaco Peralta Bertolez y su socio Ata Herrera lo vieron desde adentro. Trabajando en el sector turístico, notaron algo que les parecía ilógico: los profesionales de las agencias de viajes (personas formadas para asesorar, para construir experiencias), pasaban la mayor parte del día atrapados entre planillas, excels y un laberinto de sistemas. O, en el otro extremo, manejando todo de memoria, sin ningún proceso de ventas ordenado. La parte humana del trabajo quedaba sepultada debajo de la operativa.
El momento bisagra llegó con Retrip, el producto anterior del equipo. Ahí terminaron de entender el problema de fondo: toda la operación del turismo vive en las conversaciones y WhatsApp (la herramienta principal del sector) no es un sistema. Todo se pierde.
En marzo de este año tomaron una decisión difícil: cerraron lo anterior y arrancaron trama. desde cero, con una idea clara. Que la conversación, que es donde el negocio realmente pasa, sea la capa que ordena todo.
¿Qué hace trama.? Es un integrante más del equipo, pero de inteligencia artificial, que vive dentro del WhatsApp. Atiende a los pasajeros las 24 horas en su idioma, ordena las consultas que entran y le pasa al vendedor las que valen la pena con todo el contexto listo. Le recuerda al vendedor a quién tiene que escribir, guarda las cotizaciones enviadas, y al dueño le cuenta por chat cómo viene la semana, cómo vienen los vendedores, y recomienda acciones concretas para mejorar las ventas, sin reuniones ni planillas.
Lo que no hace: reemplazar a nadie. "Los negocios los cerramos entre humanos", dice el equipo, citando a una mentora. trama. se encarga de lo repetitivo para que el equipo se enfoque en lo que de verdad cierra una venta: la relación con la persona.
Los primeros clientes, sin vender en frío
La estrategia de go-to-market fue llamativa. Antes de tener el producto terminado, el equipo ya estaba dentro del sector: dando clases de IA para turismo, asesorando agencias, construyendo relaciones directas. Los primeros pilotos salieron de esa confianza previa, y la tasa de conversión de piloto a cliente pago fue del 100%.
Hoy operan con más de 10 agencias activas, con un flujo constante de nuevas incorporaciones mes a mes. La meta es cerrar 2026 llegando a las 100 agencias.
El modelo de precios: sin letra chica
trama. cobra por suscripción mensual en dólares, con planes públicos y transparentes en su web. Hay un plan lite de US$ 20, pero el valor real se percibe desde los US$ 99 por mes. La diferencia con otros modelos: no cobran por cantidad de mensajes ni por un bot que responde, sino por oportunidad: cada consulta real que puede convertirse en venta.
Córdoba como base, LatAm como mercado
El equipo destaca las ventajas de operar desde Córdoba: talento humano, posición central para moverse por el país, y un ecosistema emprendedor que viene creciendo. Participan del grupo Founders Cba, recibieron apoyo de la Agencia Córdoba Innovar y Emprender a través de su fondo de co-inversión, y mantienen vínculos con UTN, cámaras y aceleradoras.
La desventaja más concreta es de redes: el capital y muchos eventos siguen concentrados en Buenos Aires. Pero con un producto que vive en WhatsApp y un dolor que comparten las agencias en todo LatAm, la distancia pesa cada vez menos.
Hoy la base activa está en Argentina, con pilotos en marcha en Colombia y Ecuador. El próximo gran mercado es Brasil (el más grande de Sudamérica en turismo) donde trama. ya funciona en portugués nativo. Y más adelante, España como puerta de entrada a Europa.
Una diferencia de producto que el equipo considera clave: trama. no llega como tecnología genérica. Habla con los modismos locales, entiende la idiosincrasia de cada mercado y hasta responde en audios con el acento de la región. "La gente le compra a quien siente cercano", explican. "Esa es la diferencia entre un bot que traduce y un asistente que sabe vender en LatAm".
La visión de fondo
Para 2027, el objetivo es que trama. se convierta en el motor de ventas de las agencias, uniendo captación de demanda con conversión. Y la ambición no termina en las agencias: quieren estar en cada empresa de turismo que venda por conversación en la región.
La frase que sintetiza todo sigue siendo la misma desde el día uno: que los profesionales del turismo dejen de hacer tareas de máquina y vuelvan a lo que hace única a esta industria. Lo demás, que lo hagan los robots.
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