Viviana Santanello se incorporó a Redion —el nuevo nombre global del Grupo Europ Assistance, compañía del Grupo Generali especializada en asistencia al viajero— como Gerente de Desarrollo del canal Turismo. Licenciada en Turismo por la Universidad del Salvador, reúne casi 30 años de experiencia en aerolíneas internacionales de primera línea, donde gestionó vínculos comerciales con agencias, tour operadores y OTAs.
Su primera acción concreta fue organizar el primer Taller de Producto y Tecnología de la compañía, realizado el 8 de octubre en la sede de Carlos Pellegrini 1149 en Buenos Aires, junto a agentes de viajes y los partners tecnológicos Travel Connect y Hub Travel. El formato rompió con la lógica habitual: en lugar de presentar productos, la compañía abrió el espacio para escuchar los desafíos y necesidades de sus clientes.
“Conozco el día a día de las agencias porque trabajé con ellas durante años. Las mejores alianzas se construyen sobre la escucha, el cumplimiento y la transparencia”, señaló Santanello.
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