InfoReclamos

Así no Lan, así no…

Juan José Gómez Bau: “Por razones de negocios debía encontrarme el 6 de febrero en Caracas. Compré mi pasaje en Lan, con escala en Lima y al llegar a Lima nos avisaron que la combinación se encontraba demorada y que 5 horas más tarde -que terminaron siendo 12- informarían la salida del vuelo… Esto me generó una pérdida importante económica ya que la razón de mi viaje dejó de tener validez, presenté un reclamo a la compañía solicitando un resarcimiento económico por el mismo. No veo respuesta a mi reclamo ni compromiso por parte de compañía. Tengo la sensación que mi reclamo ha terminado en el fondo de un escritorio”. 

InfoReclamos notifica a Lan y 72 horas más tarde…
No obtuve respuesta por parte de la empresa. Es lamentable el Servicio al Cliente que brinda Lan cuando ocurren imprevistos. Es increíble la mala predisposición del personal y la falta de respuestas.

(Leé todos los reclamos y sumá el tuyo aquí).

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