Así no Libertad, así no…
Lucas Esbry: “Estimados, les quiero comentar algo anecdótico y decadente: el 20 de septiembre fui con mi señora y mi bebé al Hiper Libertad de barrio General Paz -donde iba todos los días por vivir a una cuadra-. Después de más de una hora de compras vamos a la línea de cajas -obviamente conociendo las políticas de este hipermercado- y después de descargar toda la mercadería, la cajera nos dice que es una caja rápida (máximo 15 unidades). Cuando busco el cartel que ellos ponen en las cajas la misma no tenía, por lo que le pregunté dónde estaba esa leyenda (a todo esto detrás nuestro no había más clientes) y la cajera dice: `está roto y lo tengo acá´. Le pido por favor que me cobre, tengo más de 100 artículos y estamos con el bebé. Sin mediar palabras llegó la jefa de cajas (o algo así) y con un tono realmente desagradable le dijo a la cajera: `cobrá sólo 15 artículos´ (y se fue). Cuando reclamé, vino el guardia y nos escoltó hasta la puerta como delincuentes, ¿y ahora?”.
InfoReclamos notifica a Hipermercado Libertad y 72 horas más tarde…
Pasados los dos días de reclamar en vuestra página se comunicaron con nosotros pidiendo las disculpas de rigor, que obviamente aceptamos. Lamentablemente fue una acción "reactiva" para prevenir su recurrencia y no una acción "proactiva" para prevenir su ocurrencia, los recursos humanos son pilares fundamentales en una organización y más si prestan servicios. Mi consejo es invertir en sus recursos, el mal momento lo pasamos y eso generó dejar de ser clientes de Libertad S.A.
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