Claro que le solucionaron su problema (by InfoReclamos)

Luciana Vanesa Olmedo: “Hice el primer reclamo en marzo porque no puedo mandar mensajes multimedia. Hasta el día de hoy sigo igual. ¿Pueden interceder para que Claro me solucione el problema? Gracias”.

InfoReclamos notifica a Claro y 72 horas más tarde…

Claro hace su descargo…
Nos comunicamos a fin de verificar y realizar las pruebas correspondientes ya que el cliente indica que desde marzo no puede enviar ni recibir mms. Verificamos que el error se presentaba en la configuración del teléfono del cliente, ya que contenía información errónea con respecto a los parámetros que se utilizan para poder acceder al servicio de mensajes multimedia. Quedó solucionado.

… y cliente contento.
Me llamaron el mismo día y después de algunas pruebas, pude mandar las fotos que antes no salían de mi celular. Espero que se mantenga así y que no tenga que reclamar de nuevo. ¡Gracias InfoNegocios!

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