Claro y una calificación ¡ex-ce-len-te!
Natalia Elías: “Desde que tengo la línea con Claro (en un comienzo CTI), tengo problemas con la factura, las pocas veces que la enviaron a mi domicilio, a pesar de mis reclamos y verificaciones de datos, la mandaron vencida. Hace un mes me adherí a la factura electrónica, porque desde la empresa me aseguraron que con eso se solucionarían mis problemas, ya que podría descargar la factura desde la página. Me notificaron que la misma estaba disponible para ser descargada, pero como siempre, cuando intento bajarla, el sistema me indica que no pueden atender mi consulta, que disculpe las molestias. Cuando hago el reclamo al asterisco 611, los que atienden se me burlan y no me dan ninguna solución. Hace meses que se me niega mi derecho a la factura”.
InfoReclamos notifica a Claro y 72 horas más tarde…
Luego de horas de haber publicado el InfoReclamo, una persona responsable de Claro se comunicó telefónicamente conmigo y me envió mi factura por mail, asegurándome que a partir de ahora solucionaremos definitivamente el inconveniente. De cualquier manera destaco la falta de interés y voluntad de quienes de manera pésima atienden el servicio de atención al cliente de Claro, ya que deberían haberlo solucionado sin necesidad de que intervenga InfoNegocios. Muchas gracias a Lorena Bosco, de Claro y a InfoNegocios por su colaboración.
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