InfoReclamos

Claro y una calificación excelente (by InfoReclamos)

Mariano Garaffa: “El 19/09 cambié mi plan de Internet de Claro. Pasé de 512MB a 200MB por mes. El 20/09 (me entero ahora) no se activó dicho abono produciendo que se consuma todo mi saldo. He llamado para reclamar y como siempre me dijeron que debo esperar 7 días para que se realice el ajuste. Por cierto, es destacable la atención de la operadora ya que por primera vez desde que soy cliente al caerse la llamada me rellamó para continuar la gestión (2 veces). Durante 2 años estuve reclamando de este modo y nunca tuve respuesta. La única forma de que me realicen los ajustes fue reclamandolo por InfoReclamos. Agradecería que se contacten conmigo y me realicen el ajuste correspondiente de saldo consumido y el proporcional de abono de internet por los 3 días no disfrutados (20, 21 y 22)”.

InfoReclamos notifica a Claro y 72 horas más tarde…
Se comunicó Juan Pablo a los pocos minutos de publicar el reclamo y a pesar de que demoraron un poco, el ajuste llegó. Excelente su gestión. Claro debería revisar sus procesos ya que si uno realiza su reclamo en el *611 no es atendido, pero si lo hace por InfoReclamos inmediatamente te llaman y te dan una solución.

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