InfoReclamos

“Cordobesa me sigue cobrando un cupón anulado”

Magdalena Sánchez: “En marzo compré con la Tarjeta Cordobesa y anularon el cupón porque el producto estaba roto y no tenían otro para darnos. Recién en septiembre, luego de haber abonado 7 cuotas del producto que no teníamos y después de haber presentado notas en la sucursal Tribunales, en el call center y por fax al sector correspondiente; se nos acreditó el valor total de la compra. En el resumen de octubre nos vuelven a cobrar el monto total de la compra ($ 718,92) en un ítem que indica `Reversión Transacción a Investigar´ (resumen que tuvimos que abonar porque sino, nos cobran intereses). Me comuniqué con el Call Center, me informaron que no tenían sistema y que al mediodía se comunicaban conmigo para darme una respuesta. Luego de no haber recibido respuesta por tres días, volví a comunicarme al Call Center, donde me informaron que mi reclamo fue transferido al sector de `Ajustes´ y que ellos no pueden decirme cuándo será tomado mi reclamo”.

InfoReclamos notifica al Banco de Córdoba y 72 horas más tarde…
No obtuve respuesta por parte de la empresa.

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