Corte de servicio de Internet sin aviso y un reclamo sin solución (by Fibertel)
Inés Cantarell: "En agosto pasado, Fibertel sin aviso me cortó Internet, lo cual ya me había sucedido con anterioridad por equivocación (dejándome sin Internet por tres días). Llamé para reclamar suponiendo que había pasado lo mismo, porque vivo en un edificio de 12 pisos y 5 departamentos por piso y todo tienen acceso a la caja de conexión de Fibertel (que no se encuentra con llave), pero me dijeron que era un problema administrativo. A fines de agosto me dijeron que me cortaron por 'robo' de cable, a lo que repondí que ni tengo ni hice semejante cosa. Nadie auditó mi hogar confirmando este hecho, ni notificó de este suceso, siendo que cualquiera podría acceder a la conexión. La solución que me dan es pagar cable o multa, lo cual no es viable porque no cometí delito alguno ni utilizo cable. Yo trabajo con Internet, por lo que me están perjudicando notablemente".
InfoReclamos notifica a Fibertel y 72 horas más tarde...
Me hablaron por teléfono pero en realidad no me dieron solución al problema; tengo que seguir realizando reclamos y trámites sin tener el servicio pagado.
(Leé todos los reclamos y sumá el tuyo aquí).
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