De compras por Internet no entregadas y una clienta muy disconforme
Melisa Andrea Navarro Bustamante: "El 13 de septiembre, compré tres productos a través de la página de Falabella, a dos de ellos los retiré en tienda. Por una planchita para cabello modelo Philips HP 4666 (valor del producto promocional $ 199), pacté por $ 49 (único método de envío) que lo entregaran en mi domicilio el 17 de septiembre en la mañana, y habiendo recibido como único mail que retirara los productos en tienda, en donde se explicaba que ya estaban validados los datos, esperé mi planchita. Luego de que el tiempo pasara llamé a Falabella, me dijeron que el producto se había anulado por falta de stock, y que deberían haberme avisado por mail. Cabe aclarar que al momento de la compra la página contaba con stock, que no recibí ningún mail. Lo descripto es claramente publicidad engañosa; si no cuentan con el producto, el mismo no debe mostrarse para su compra. Yo compré un producto a un precio y quiero esa calidad y precio. Hoy en mi sesión privada en la página el producto me figura como entregado".
72 horas más tarde...
La empresa se comunicó conmigo, expresando que ellos no tienen mala atención sino que al comprar por Internet el cliente debe llamar antes para verificar el stock, pero ellos ¿no son responsables de lo que publican en su página? Además el stock se publica y en ningún lado te advierten del llamado. Muy disconforme... ¿qué pasaría si los usuarios de la tarjeta reaccionáramos con la misma responsabilidad ante el pago? Gracias InfoReclamos por el espacio.
(Leé todos los reclamos y sumá el tuyo aquí).
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