De teléfonos robados y Personal que no protege a sus clientes
Brian Boto: "En el mes de mayo tuve la desgracia de que robaran mi celular de línea Personal. A pesar de pasar un mal momento estaba tranquilo porque pago la 'protección Personal' todos los meses (unos $ 30) que me cubre el 100% de rotura total y el 50% ante robo o hurto. Lamentablemente esto no fue así. Cuando me presenté en la Casa Central me dijeron que no podían reconocerme el 50% del precio de venta porque en enero de este año se rompió el teléfono y pedí el cambio de equipo. Lo que me ofrecieron fue abonar el 75% sobre el precio de lista (mi teléfono vale $ 4000 y de lista serían $ 3000) o seguir abonando la línea (sin poder usarla, claro) hasta que se cumplan 8 meses. Sino tengo que dar de baja la línea, lo que me costaría unos $ 2500. Ya van a hacer más de dos meses que no recibo solución y ando sin celular, y encima me mandaron una carta a mi casa para que por favor regularice la lista o iba a figurar en Mora. ¡Unos caraduras! El contrato me lo supervisó una abogada y en ningún momento dice que si se hace el cambio de equipo no podés pagar el 50% por robo".
InfoReclamos notifica a Personal y 72 horas más tarde...
Se comunicaron y todo iba encaminado a darme el 50% que me corresponde, quedaron en llamar a la Casa Central y volver a llamarme. Atentamente esperé que me llamen de nuevo, cosa que nunca pasó.
(Leé todos los reclamos y sumá el tuyo aquí).
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