El extraño caso del “anillo azul de la muerte” (y un lector que espera ansioso la portabilidad numérica)
Fidel Mario Majul: “Hace un poquito más de un año compré en Claro un celular Sony Ericsson. La cuestión es que el celular tiene un problema que ya es conocido en la web, se llama BROD (Blue Ring Of Death). El curioso nombre proviene del hecho de que el celular se tilda por un problema de software y una luz azul con forma de anillo es lo único que queda encendido y deja de funcionar. Ya es la segunda vez que esto me sucede, la primera me lo solucionaron de manera rápida y a un costo bajo (no recuerdo bien ahora). Pero esta vez, incluso después de informarles cuál era el problema, me pasaron un presupuesto ¡por la módica suma de $ 150! Aclaro que a mi novia le pasó algo similar con su celular, por el cual me presupuestaron $ 170 (lo que tampoco acepté). Y como ella lo había comprado en Sony Style, éstos me lo solucionaron por $ 50 (que no es barato, pero es más accesible). ¡Me parece que es está `Claro´ que lo único que les interesa es estafarte por más que vos seas un fiel cliente desde hace más de 10 años!”.
InfoReclamos notifica a Claro y 72 horas más tarde…
Me llamó Lucas con excelente predisposición, pero él no puede hacer nada, lo que hace falta es que Claro cambie sus políticas de atención (o mejor dicho: desatención) al cliente. El problema por el cual me querían cobrar $ 150 lo solucioné yo en 30 minutos gracias a un foro. Claro: gracias por un pésimo servicio y por costos tan elaborados, cuando salga la portación numérica olvídense de mi.
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