Grido y una calificación excelente en InfoReclamos
Walter David Gualco: "Vivo en barrio Yofre Norte. La Sucursal Grido de Altolaguirre, da el peor servicio que me ha tocado. Del Call Center, te dicen 'en 40 minutos'... han demorado desde 2 horas a 4 días... ¡o nunca jamás! Le faltan gustos, mandan lo que quieren. El producto llega como 'cristalizado'. Y cuando reclamás al call center porque no llega, te dicen que figura 'entregado'. Si vas a la sucursal parece que vas a pedir un favor. Lamentable la atención. Por estos motivos, solicité al call center que me envíen los pedidos desde otra sucursal más próxima (Santa Clara). Desde ésta el servicio es todo lo contrario, aunque son de la 'misma bandera', da la sensación que fueran 'la competencia'. Resalto la atención y servicio que te dan en esta sucursal. Anoche llamé al call center, solicité mi pedido, y me dicen que 'mi zona' es Yofre, que no me pueden enviar desde Santa Clara. ¿Qué pasó? ¿Será que en verano no importa el Servicio al Cliente?".
InfoReclamos notifica a Grido y 72 horas más tarde...
Casi inmediatamente, se comunicó el señor Ricardo Cortés, del Área de Comunicación de Helacor SA. Muy amablemente se interiorizó del tema y resolvió mi inconveniente en forma inmediata. La verdad, no me sorprendió y no esperaba menos de una empresa que día a día, nos acompaña en los momentos felices de nuestra vida. ¡Gracias a Ricardo y a su grupo de trabajo! Gracias a ellos en Grido, este verano, el Servicio al Cliente vuelve a ser importante.
(Leé todos los reclamos y sumá el tuyo aquí).
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