InfoReclamos

Le perdieron el equipaje al regreso de sus vacaciones

Mariela Alejandra Griguol: “He tenido un gran inconveniente con la Aerolínea Lan, pues ha perdido mi equipaje al regreso de mis vacaciones (de Miami con destino final a Córdoba Capital). Realmente yo creía que estas cosas ya no sucedían, es increíble que todavía no tengamos seguridad para viajar y llevar nuestros equipajes, es una vergüenza que te pierdan el equipaje y que encima que te lo han perdido, que has esperado más de dos semanas a que aparezca con ilusiones en vano, a la hora de pagar la indemnización no se responsabilicen como corresponde, teniendo en cuenta que uno es un cliente. Solo me han contestado que la suma reclamada excede sus limitaciones. O sea: mis cosas, (nuestras cosas, de todos los pasajeros) tienen limitaciones que exceden a la aerolínea, realmente es una burla. Y no hablo de un equipaje lleno de cosas carísimas o inventadas, sólo cosas que cualquier persona estaría llevando o adquirido en un viaje. Lo único que quiero es que me devuelvan lo que me perdieron, ni más ni menos que eso”.

InfoReclamos notifica a Lan y 72 horas más tarde…
No obtuve respuesta por parte de la empresa hasta la fecha. Igualmente he mandado una nueva nota a Lan esperando que me contesten. Cuando tenga novedades lo publicaré. Yo soy una clienta y ellos son responsables de la pérdida de mi equipaje (y yo, como cualquier pasajero tengo derecho a recuperar lo que me han perdido)… Quiero imaginar que esta es una empresa seria y no voy a tener mayores inconvenientes.

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