Lo que importa es el chip… mamucha
Sergio Coiset: “Como titular de una cuenta corporativa de Claro con 21 líneas, a menudo debo gestionar compras de aparatos ya sea por rotura o por robo. Invariablemente debo discutir ante la pretensión de los empleados de hacerme adquirir un chip ya que `vienen con el aparato´. De nada sirve que les explique que ya tengo una colección de chips que no uso, o que por ser facturados aparte no `vienen con el aparato´sino que es una venta aparte, o que simplemente sólo quiero un aparato nuevo con el chip del mismo número extraviado y no un chip `extra´. Hoy la desvergüenza de la empleada que me atendió llegó al máximo de la caradurez. Ante mi negativa a llevar el chip adicional terminó levantándose del box y diciéndome que no me hiciera problemas, que no se iba a poner a discutir conmigo y que el chip lo iba a pagar ella. Un eufemismo de ratón”.
InfoReclamos notifica a Claro y 72 horas más tarde…
A las cinco horas de publicado el reclamo se comunicó conmigo el Rr. Riquelme, quien me notificó que la gerencia comercial se hacía eco de mi reclamo, pero en ningún momento admitió que es una práctica común de Claro la de imponer la compra de un chip cuando se reemplaza un aparato. Excelente trabajo InfoReclamos.
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