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Lo que una mala atención le puede hacer a una buena marca

Eduardo Chapeta: “A una notebook Sony Vaio de las más caras que vienen, hecha en Japón (no China) se le rompió un eje de la pantalla, lo que originó que se rompiera la tapa externa e interna de la pantalla. Es evidentemente una falla de diseño o fabricación. La llevé a reparación a Sony Style del Shopping Dinosaurio y le cambiaron las piezas rotas como consecuencia de la falla, pero sigue el mismo problema del eje y se nota que a corto plazo se romperá el resto de las mismas cosas. El técnico dice que está bien reparada, el gerente también; les pedí que la devolvieran sin reparar pero se negaron. Es decir que la única alternativa que dan es pagar por una reparación, de una falla de fábrica, que está mal hecha y que generará los mismos problemas a corto plazo. Hablando con Sony de USA me dicen que Sony Style no es de Sony y que Sony no tiene nada que ver con ellos, con lo que es un engaño al cliente por la imagen que dan”.

InfoReclamos notifica a Sony Style y 72 horas más tarde…
No obtuve respuesta por parte de la empresa. Considero un fraude que usen la marca y calidad Sony en Sony Style; que sean los más caros de todo el mercado en todos los productos y que den un servicio malísimo y una mentira para los clientes. Hacen ver y cobran una calidad que no tienen.

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