Los seguros para teléfonos de Personal te aseguran... ¡dos meses sin teléfono!
Romina Alejandra Laiolo: "Hace dos meses compré un teléfono en Personal, modelo Samsumg Galaxy i9000B, junto con el abono contraté el seguro por cualquier problema que pudiera surgir con el equipo. Ese problema apareció: por un accidente el equipo quedó inutilizable por lo que lo llevé al servicio técnico para que certifiquen que no tenía reparación y así solicitar la reposición por medio del seguro. Todo esto fue el 18 de abril. Al día de hoy no me reemplazan el equipo, según ellos porque no disponen de stock. Las alternativas que me ofrecen son de una gama menor cuando mi teléfono es gama High Premium. Lo curioso de todo esto es que si se llama al *black se puede comprar uno como el mío sin problemas. ¿Cómo es que tienen equipos para enviar por correo y no para reponer el mío? Ya fui dos veces a Personal y siempre lo mismo, 'volvé en 15 días' o me ofrecen equipos de menor valor o prestaciones. ¡Me gustaría disponer de mi equipo lo antes posible! Estoy pagando $ 200 + $ 35 de seguro para nada”.
InfoReclamos notifica a Personal y 72 horas más tarde...
Me contactaron casi de inmediato. Una señorita, Analía, se encargó de gestionar el envío de un equipo, pero en un plazo de entre 7-10 días (viene en carreta desde Buenos Aires). Hoy llevo ya 7 días desde el último contacto y nada. Como si fuese poco, ayer cumplí un mes sin mi teléfono... Lo curioso es que el abono y el seguro se siguen debitando de mi tarjeta de crédito como si todo estuviese bien.
(Leé todos los reclamos y sumá el tuyo aquí).
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